책임감 있게 도박하세요
회사의 책임
Summit Gaming B.V.(이하 "회사")는 free-casino-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스가 책임감 있고 안전한 방식으로 이용될 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 본 회사는 도박이 오락의 한 형태로서 즐겁고 통제된 환경 내에서 이루어져야 한다는 원칙을 견지하며, 이용자의 복지와 안전을 최우선 가치로 삼고 있습니다. 회사는 문제성 도박의 예방 및 조기 개입을 위한 정책을 수립하고, 이를 지속적으로 시행 및 개선할 의무를 부담합니다. 모든 이용자는 만 18세 이상이어야 하며, 미성년자의 서비스 이용은 엄격히 금지됩니다. 회사는 관련 법령 및 규제 기관의 지침에 따라 책임감 있는 게임 환경을 유지하기 위한 제도적 장치를 마련하고, 이를 운영 전반에 걸쳐 적극적으로 적용합니다. 본 정책은 회사의 공식 운영 방침의 일부로서, 모든 이용자에게 동등하게 적용됩니다.
경고 징후
도박 관련 문제는 다양한 행동적 징후를 통해 나타날 수 있으며, 다음과 같은 지표가 관찰될 경우 전문적인 도움을 받는 것이 권고됩니다.
- 손실된 금액을 만회하기 위하여 지속적으로 도박을 반복하는 행위, 이른바 "손실 추구" 행동이 나타나는 경우
- 사전에 설정한 예산 또는 시간 한도를 초과하여 도박을 지속하는 것이 반복적으로 확인되는 경우
- 도박으로 인하여 직장, 가족 관계, 사회적 활동 등 일상생활의 주요 영역에서 부정적인 영향이 발생하는 경우
- 도박 충동을 억제하거나 도박 활동을 중단하려는 시도가 반복적으로 실패하는 경우
- 도박 자금을 마련하기 위하여 차용, 재산 처분 또는 기타 비정상적인 재정 행위가 이루어지는 경우
- 도박 활동에 대한 사실을 가족, 지인 또는 상담사에게 은폐하거나 축소하여 보고하는 행동이 나타나는 경우
계정 제한
이용자는 자신의 도박 활동을 통제하기 위하여 계정 제한 및 자발적 이용 배제 조치를 요청할 권리를 보유합니다. 회사는 이러한 요청을 신속하고 효과적으로 처리할 의무를 부담하며, 관련 절차는 다음과 같이 운영됩니다. 자발적 이용 배제 신청은 이용자가 [email protected]을 통하여 공식적으로 제출할 수 있으며, 접수된 신청은 즉시 검토되어 최대한 신속하게 처리됩니다. 이용 배제 기간은 이용자의 요청에 따라 단기(최소 6개월) 또는 장기(최대 5년)로 설정될 수 있으며, 해당 기간 동안 계정 접근이 차단됩니다. 이용 배제가 적용된 계정은 설정된 기간이 만료되기 전까지 해제될 수 없으며, 이용자의 임의적인 조기 해제 요청은 수락되지 않습니다. 이용 배제 기간이 종료된 이후에도 서비스 재이용을 원하는 경우, 이용자는 별도의 재활성화 절차를 거쳐야 합니다. 회사는 자발적 이용 배제를 신청한 이용자에 대하여 마케팅 또는 프로모션 관련 연락을 발송하지 않을 의무를 부담합니다.
게임 한도
회사는 이용자가 도박 활동을 체계적으로 관리할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 한도 설정 기능을 제공합니다. 이러한 한도 설정 도구는 이용자의 자기 결정권을 존중하는 동시에, 과도한 도박으로 인한 피해를 사전에 방지하기 위한 목적으로 운영됩니다. 이용자는 계정 설정 메뉴를 통하여 일별, 주별 또는 월별 입금 한도를 설정할 수 있으며, 설정된 한도는 해당 기간 내 변경이 제한됩니다. 베팅 한도 기능을 통하여 단일 베팅 또는 특정 기간 내 총 베팅 금액에 상한을 설정할 수 있습니다. 손실 한도 기능은 이용자가 특정 기간 내에 허용 가능한 최대 손실액을 사전에 지정할 수 있도록 하며, 해당 한도에 도달하는 경우 추가적인 베팅이 자동으로 차단됩니다. 세션 시간 한도 기능을 통하여 단일 게임 세션의 최대 이용 시간을 설정할 수 있으며, 설정된 시간이 경과하면 시스템이 자동으로 세션을 종료합니다. 냉각 기간 기능을 통하여 이용자는 일정 기간(24시간, 7일 또는 30일) 동안 계정 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 모든 한도 설정의 강화 조치는 즉시 적용되며, 한도 완화 요청의 경우 최소 7일의 대기 기간이 적용됩니다.
도움 및 지원
도박과 관련된 문제를 경험하고 있거나, 자신 또는 주변인의 도박 행동에 우려가 있는 경우, 전문적인 상담 및 지원 서비스를 이용하는 것이 강력히 권고됩니다. 전문 기관을 통한 조기 개입은 문제성 도박의 심화를 방지하고 회복을 지원하는 데 효과적인 것으로 입증되어 있습니다. 도박 중독 상담 전문 기관은 전화, 온라인 채팅 및 대면 상담 등 다양한 방식으로 무료 지원 서비스를 제공하고 있으며, 상담 내용은 엄격한 비밀 보장 원칙에 따라 관리됩니다. 이용자는 가족, 지인 또는 종교 기관과 같은 사회적 지지 네트워크를 활용하는 것도 적극적으로 고려하시기 바랍니다. 회사는 문제성 도박이 의심되는 이용자에 대하여 내부 모니터링 절차에 따라 적절한 지원 정보를 제공할 수 있으며, 이러한 조치는 이용자의 복지를 위한 목적으로만 수행됩니다. 도움을 요청하는 행위는 자기 관리 및 책임 있는 행동의 일환으로 간주되어야 하며, 이는 어떠한 방식으로도 부정적으로 평가되지 않습니다.
문의하기
책임감 있는 도박과 관련된 모든 문의 사항, 계정 제한 요청 또는 지원 관련 사안은 아래의 공식 이메일 주소를 통하여 접수될 수 있습니다. 접수된 문의는 담당 부서에 의해 검토되며, 가능한 한 신속하게 처리됩니다. Summit Gaming B.V.의 책임감 있는 게임 전담팀은 이용자의 모든 문의에 성실하게 응대할 것을 약속합니다.
책임감 있는 도박 관련 문의: [email protected]